淘宝店铺手机号(淘宝卖家手机小号)
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应用介绍
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淘宝店铺的手机号是阿里通信为淘宝卖家提供的互联网手机小号,手机小号与我们的主号关联。除了正常的接听、拨打号码的功能外,还可以关联交易信息。来电界面可以显示买家信息,被叫买家可以在对方手机上显示店铺信息,有助于提高卖家的服务质量和工作效率。
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使用方法
1.从牛倩的插件中获取商店的手机号码。
2.商店的手机号码可以分配给子账户。
3.下载店铺的手机号App,用卖家的淘宝账号登录,验证手机号,就可以开始使用了。
4.App里店铺号的通话记录。如果买家打电话,都带订单信息,方便查看。
5.商店的手机号码可以用来回拨来电记录,也可以用拨号盘拨出。
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软件功能
1.当买家来电时,卖家手机上显示买家的个人资料信息,并在牛倩推送相应的交易信息,提高服务效率。
2.给买家打电话时,买家手机可以显示店名,提高接通率。
3.该店手机号可随时更换主号,实现24小时在线客服。
4.门店的手机号可以随时更换和回绑,解决员工离职带走手机号和客户的问题。
软件特色
门店手机号不仅可以正常拨打和接听电话,还提供以下四大功能,有效降低沟通成本,提升服务质量,改善客户体验:
1.打电话时了解买家信息:买家打电话时,卖家在手机上显示买家汇总信息,并在牛倩推送相应的交易信息。当您接通电话时,您可以直接联系客户的问题,并提供最快的服务。
2.关机突出店铺身份:拨打买家电话时,买家手机来电显示界面可显示店铺名称,不再是一串陌生号码,有效提高电话接通率。
3.全天在线客服:店铺手机号码可灵活更换,客服可根据日程随时更换店铺号码。顾客可以拨打店铺的统一号码,随时获得24小时在线客服支持。
4.防止客户流失:业务员走的时候不会把门店号带走,避免跟业务员流失客户。商店的手机号码将被回收并与新员工的手机号码绑定,顾客仍可通过拨打原号码与商店联系。
开放城市
目前门店手机号已开通北京、广州、杭州、南京、宁波、上海、绍兴、深圳、苏州、温州、无锡、重庆等29个城市。